Datenschutzrichtlinie & Nutzungsbedingungen

Personenbezogene Daten

Unsere Rolle verstehen

Datenerfassung und -verwendung

Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

• Interactie met AI: Wanneer u deelneemt aan onze ondersteuningschat, communiceert u mogelijk met een AI-systeem dat is ontworpen om uw vragen efficiënt te begrijpen en te beantwoorden.
• Gegevensverwerking: De AI-chatbot verwerkt de informatie die u tijdens de chat verstrekt om passende antwoorden te genereren. Dit kan persoonlijke gegevens omvatten, zoals uw naam, e-mailadres of andere informatie die u besluit te delen. De gegevens worden uitsluitend gebruikt om u te helpen en onze services te verbeteren.
• Optie om met een mens te spreken: Als u liever rechtstreeks met een menselijke vertegenwoordiger communiceert, kunt u dit op elk moment tijdens uw interactie aanvragen. Ons ondersteuningsteam is altijd beschikbaar om u persoonlijk te helpen.
• Diensten van derden: Onze AI-chatbot wordt aangestuurd door ENUM en geleverd via het Crisp-platform. Zowel ENUM als Crisp houden zich aan strikte normen voor gegevensbescherming. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie over hoe zij met gegevens omgaan:
  Privacybeleid van ENUM
  Privacybeleid van Crisp

• Functionaliteit: Het AI-systeem analyseert gegevens met betrekking tot cookies die op uw website worden gedetecteerd om ze in de juiste categorieën te classificeren (bijv. essentieel, analyse, marketing).
• Geen verwerking van persoonlijke gegevens: Dit proces omvat geen verwerking of opslag van persoonlijke gegevens van uw websitebezoekers. De AI richt zich uitsluitend op cookiegegevens voor categorisatiedoeleinden, waardoor de privacy wordt gewaarborgd.

• Classificatie van AI-systeemrisico's: We beoordelen onze AI-systemen om ervoor te zorgen dat ze worden geclassificeerd als minimaal of laag risico volgens de richtlijnen van de EU AI Act. Onze huidige AI-implementaties worden beschouwd als minimaal risico voor gebruikers.
• Mededingingsmaatregelen: We hebben maatregelen geïmplementeerd om mogelijke risico's in verband met onze AI-systemen te beperken, waaronder regelmatige audits, systeemevaluaties en naleving van ethische AI-praktijken.

• Human-in-the-Loop: Hoewel onze AI-systemen de efficiëntie verbeteren, wordt menselijk toezicht gehandhaafd om AI-uitvoer te bewaken. Bij interacties met de klantenservice zijn menselijke vertegenwoordigers op verzoek beschikbaar om u rechtstreeks te helpen.
• Besluitvorming: Er worden geen belangrijke beslissingen genomen die uw rechten of belangen beïnvloeden, uitsluitend met geautomatiseerde middelen. Menselijke tussenkomst is beschikbaar om door AI gegenereerde resultaten indien nodig te beoordelen en aan te passen.

• Voorkomen van vooroordelen: We nemen proactieve stappen om vooroordelen in onze AI-systemen te voorkomen en te beperken. Dit omvat regelmatige beoordelingen van trainingsgegevens en algoritmen om eerlijkheid en non-discriminatie te garanderen.
• Inclusief ontwerp: Onze AI-technologieën zijn ontworpen met inclusiviteit in gedachten om alle gebruikers effectief en eerlijk te bedienen.

• Gegevensbeheer: De gegevens die worden gebruikt om onze AI-systemen te trainen en te bedienen, worden zorgvuldig beheerd om nauwkeurigheid, relevantie en naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming te garanderen.
• Gegevensminimalisatie: We houden ons aan het principe van gegevensminimalisatie en zorgen ervoor dat alleen gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de beoogde AI-functies.

• Recht om bezwaar te maken: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen beslissingen die door onze AI-systemen worden genomen en om menselijke tussenkomst te verzoeken.
• Recht op informatie: U kunt informatie opvragen over de logica die betrokken is bij de AI-processen en de betekenis en beoogde gevolgen van dergelijke verwerking voor u.

• Duidelijkheid over AI-gebruik: We geven duidelijk aan wanneer u met een AI-systeem communiceert, met name in scenario's voor klantenondersteuning.
• Uitleg over AI-functies: Gedetailleerde uitleg over hoe onze AI-systemen werken en voor welke doeleinden ze worden gebruikt, vindt u in dit privacybeleid.

• Technische maatregelen: We implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens die door onze AI-systemen worden verwerkt.
• Systeembewaking: Er worden continue bewaking en tests uitgevoerd om de betrouwbaarheid en prestaties van onze AI-technologieën te behouden.

• Due Diligence: We voeren grondig due diligence uit op derde-partij AI-providers zoals ENUM en Crisp om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de toepasselijke wetten, waaronder de EU AI Act.
• Verantwoordingsplicht: Hoewel we gebruikmaken van diensten van derden, blijven we verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens en de naleving van AI-systemen die in onze diensten worden gebruikt.

• Regulatory Monitoring: We blijven op de hoogte van wijzigingen in AI-regelgeving en werken onze praktijken dienovereenkomstig bij om naleving te behouden.
• Beleidsupdates: Alle belangrijke wijzigingen in ons gebruik van AI-technologieën worden onmiddellijk weerspiegeld in dit privacybeleid.

• Recht om geïnformeerd te worden: U hebt het recht om geïnformeerd te worden wanneer u met een AI-systeem communiceert. We zorgen voor transparantie in onze AI-interacties zoals hierboven uiteengezet.
• Gegevensbescherming: Alle persoonlijke gegevens die door onze AI-systemen worden verwerkt, worden verwerkt in overeenstemming met ons gegevensbeschermingsbeleid en de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG.
• Afmelden: Als u zich zorgen maakt over de interactie met AI-systemen of u wilt zich afmelden, neem dan contact met ons op via support@consentmo.com. Wij zullen waar mogelijk rekening houden met uw voorkeuren.

Datenverarbeitung

Cookie-Informationen

Cookie-Name: cookieconsent_status

• dismiss - Wenn die Schaltfläche 'Schließen' gedrückt wird
• allow - Wenn die Schaltfläche 'Accept' in der Zustimmungsleiste gedrückt wird
• accept_selected - Wenn die Schaltfläche 'Accept Selected' (aus dem Popup-Fenster 'Preferences') gedrückt wird
• accept_all - Wenn die Schaltfläche 'alle akzeptieren' (alle akzeptieren) gedrückt wird (aus dem Popup-Fenster 'Preferences')

Cookie-Name: cookieconsent_preferences_disabled

Besonderheiten der Anwendung

• Kunden-ID (falls registriert)
• Kunden-E-Mail (falls registriert)
• Kunden-IP (maskiert für die Shopify-Händler)
• ID der akzeptierten Seite - die ID der Seite, die Sie für Ihre Datenschutzrichtlinien-Texte festgelegt haben
• Datum & Uhrzeit - das genaue Datum der Aktion

• Shop-ID - die ID Ihres Shops
• Anfragetyp - die Art der Anfrage, die gestellt wurde
• Kunden-ID (falls registriert)
• Kunden-E-Mail (falls registriert)
• Kunden-IP (maskiert für die Shopify-Händler)
• User Agent des Kunden (für Shopify-Händler maskiert)
• Datum und Uhrzeit - das genaue Datum der Anfrage

• Kunden-ID (falls registriert)
• Kunden-E-Mail (falls registriert)
• Datum und Uhrzeit - das genaue Datum der Anfrage

• read_customers, write_customers - Wird für den Zugriff auf Kundendaten verwendet, die durch das Einreichen einer Anfrage über eine der Compliance-Seiten abgerufen werden können. Die Kundendaten können auch bearbeitet werden.
• read_orders, read_all_orders - Wird verwendet, um auf Bestellinformationen zuzugreifen, die durch das Einreichen einer Anfrage über eine der Compliance-Seiten für Bestellungen abgerufen werden können.
• read_content, write_content - Wird verwendet, um die Compliance-Seiten im Shop des Händlers zu erstellen

• read_script_tags - Wird zum Lesen der Skript-Tags im Shop des Händlers verwendet. Für weitere Informationen überprüfen Sie: ScriptTag.
• read_themes - Wird verwendet, um Informationen über Themen zu erhalten (nur die ID des Themas), die wir verwenden, um zu überprüfen, ob der App-Block für unsere App aktiviert ist.
• read_locales - Wird verwendet, um die Store-Lokalisierungen für eine Funktion innerhalb unserer App zur Textübersetzung zu lesen.

Änderungen